Question en attente de réponse
Résilier ma ligne.
Bonjour cela ne fait même pas un mois que je suis chez vous et je désirerais résilier ma ligne.
Vu que c'est un forfait sans engagement, y a t il des frais de résiliation ?
Quelles sont les procédures de résiliation ?
Au bout de combien de temps la ligne est resilier ?
Réponses
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Bonjour Cyrille,
Quelles sont les raisons qui vous poussent à nous quitter ?
Si vous rencontrez un insatisfaction, je vous invite à m'en faire part afin que je puisse l'a traiter.
Je vous informe que dans le cadre d'un forfait sans engagement, il n'y a jamais de frais de résiliation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Les raisons sont qu'il y a des meilleures offres et que je n'aime pas le service clientèle.
Impossible de vous avoir en direct par téléphone. C'est un répondeur qui répond aux questions et il n'y a même de chat pour au moins converser avec un conseiller en direct.
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Bonjour Cyrille,
Je vous informe que lorsque vous avez choisi votre forfait lors de la souscription, 2 fichiers au format PDF étaient indiqués en rouge, l'un porte le nom suivant "Fiche d'information standardisée - Les Forfaits Woot" et vous explique que le Service Client ce fait par le biais de ce forum ou en posant vos questions en passant directement par votre Espace Client. C'est pourquoi vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique.
Aujourd'hui, la notion de chat n'est pas développée sur l'Assistance Mobile, malgré cela, nous mettons tout en oeuvre afin de répondre dans les meilleurs délais aux questions de nos clients.
Afin de vous apporter davantages d'informations sur votre demande initiale, je viens de vous envoyer un message privé consultable à partir de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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