Bonjour Delphne,
Pouvez-vous me confirmer que le mobile Wiko a été acquis avec une ligne NRJ Mobile?
Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher auprès de l'enseigne où vous avez acquis le téléphone.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.