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Question en attente de réponse

Je n'est toujours pas recu ma sim apres 3semaines d'attente.?

Haka H.
Haka H.

Haka H.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai toujours pas recu ma sim alors que l'activation de la ligne se fait demain le 09/12. J'ai recu un mail me disant que la sim a etait envoyer jeudi dernier. Numero de commande : 423xxxxxxxx

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Haka,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Haka,

Je vous prie de ne pas prendre en compte mes messages précédents.

En effet, je constate une commande de carte SIM datant d'aujourd'hui et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.

La carte SIM vous sera livrée dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client , son activation prendra effet dans un délai de 24h maximum.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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