Question en attente de réponse
Je n'est toujours pas recu ma sim apres 3semaines d'attente.?
J'ai toujours pas recu ma sim alors que l'activation de la ligne se fait demain le 09/12. J'ai recu un mail me disant que la sim a etait envoyer jeudi dernier. Numero de commande : 423xxxxxxxx
Réponses
Bonsoir Haka,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Haka,
Je vous prie de ne pas prendre en compte mes messages précédents.
En effet, je constate une commande de carte SIM datant d'aujourd'hui et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.
La carte SIM vous sera livrée dans un délai de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client , son activation prendra effet dans un délai de 24h maximum.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pourquoi ma ligne suspendue
bonjour je voudrais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue -
Bonjour, j’ai perdu ma carte SIM, pourriez-vous me renvoyer une autre carte s’il vous plaît.
J’ai perdu ma carte Sim à l’étranger. Je souhaite en recevoir une nouvelle le plus rapidement s’il vous plaît. MERCI -
courrier non eu
Bonjour Suite à une declaration de perte le 11/04/2024 de mon téléphone une carte sim a été envoyé le lendemain sauf que 8J après je n'ai toujours rien. Etant à mon compte...
-
