Question en attente de réponse
Forfait Wot sans accès international
Merci de bien vouloir activer l'option internationale sur mon forfait.
Je suis actuellement en Allemagne sans téléphone...
J'ai un mois d'ancienneté et je ne trouve pas l'option a activer!
Il sera dommage que je sois obligé d'acheter une carte prépayée allemande... mais pour le moment je ne vois pas comment faire autrement
Merci de votre aide
Réponses
Je suis vraiment déçu par l'assistance NRJ mobile...
Je suis aussi déçu d'être à l'etranger avec un téléphone inutilisable !
C'est décidé, je change d'opérateur
Bonjour Laurent,
Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages.
Si vous désirez contacter vos correspondants en France (appels, SMS, MMS), il vous sera nécessaire de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 03 11...
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez sur place vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez prendre connaissance de ces tarifs en cliquant directement sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-web...
Si vous vous rendez en Europe et/ou Suisse et/ou DOM, vous pouvez souscrire au moins l'une des options Voyage suivantes :
- 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse : 5 €,
- Appels et SMS illimités en UE + DOM : 30 €,
- Réception illimitée depuis l'UE et Suisse : 4 €
Concernant l'accès Internet, je vous invite à vous connecter en wifi via une box ce qui sera sans surcoût sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite un excellent séjour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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