Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Toujours pas reçu ma carte sim ? Erreur d'adresse avec retour a l'expediteur

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
0
14 / 100
points

N° de commande : 423347936769
N° de suivi du colis : 2K00545908717

Portabilité prévu pour aujourd'hui et carte sim retourné a l’expéditeur.

Merci de m'en ENVOYER une autre très rapidement.

Réponses

guillaume F.
guillaume F.

guillaume F.

Niveau
0
14 / 100
points

Ok la date de portabilité est passé au 21/12 mais toujours pas réponse à ma question concernant l'envoi d'une nouvelle carte sim.

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18496 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Afin de faire la commande d'une carte SIM de remplacement suite à la non-réception de l'initiale, je vous invite à continuer cette discussion en privé par le bais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je reprends le traitement de ma collègue Ihssane.
Je viens de procéder au changement de votre carte SIM sur votre ligne.
Une nouvelle date de portabilité est prévue pour le 26/12/2015. Cette date vous sera confirmée par SMS.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?