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portable affiche plus de données et indique que l'application téléphone ne répond plus

ROBERT P.
ROBERT P.

ROBERT P.

Niveau
0
14 / 100
points

A plusieurs reprises en quelques jours et notamment en continu depuis cet aprés midi je ne peux plus téléphoner. L'écran affiche "pas de données" et je ne parviens que difficilement à éteindre puis redémarrer mon portable. Mais, une fois réinitialisé, le même problème se répète !

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Robert,

Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et m'indiquer si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Robert,

Je viens de prendre connaissance de votre message, si vous avez reçu votre nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Il faudra aller sur l'onglet "Service d'urgence" et "activer votre carte SIM".

Le délai d'activation peut être de 24 heures maximum.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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