Ma demande de portabilite n'a pas ete prise en compte, vous m'avez ouvert une nouvelle ligne

Bonjour Gilles,

Sur votre contrat, je n'ai pas de demande de portabilité.

Par conséquent, je suis au regret de vous annoncer que votre demande de conservation du numéro n'a pas été validé au moment de la souscription.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Gilles,

Il est techniquement impossible de porter un numéro sur une ligne active.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Gilles,

Après vérification sur votre contrat, il n'y a pas mentionné de portabilité de numéro. Par conséquent, celle-ci n'a pas été validé à la commande.

Je ne peux mettre en place une portablité sur le contrat existant.

Par conséquent, j'ai rétracté votre commande. Votre ligne sera résiliée dans deux jours après la demande de rétractation. Passé ce délai, la rétractation ne peut plus être annulée.
La facture de mise en service sera tout de même prélevée. Vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés ainsi que de la SIM payée lors de la commande dans un délai de 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Gilles,

Après la validation de votre souscription sur internet, un contrat vous a été envoyé par mail. Sur celui-ci, il n'est pas mentionné de portabilité de numéro.

Par conséquent, nous sommes au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile