Question en attente de réponse
Premier changement carte sim facturé
J ai du changer de taille de carte sim, celui ci m est facturé alors qu il est precisé que le premier est gratuit
Réponses
Bonsoir,
Prenez contact auprès de votre conseiller clientèle de votre banque, il y a peut-être une prise en charge directement par la banque.
Cdt
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Maxime,
Après analyse de votre dossier je constate que le changement de carte Sim a bien été pris en compte. Ce changement de format n'aurait effectivement pas dû entraîner de facturation.
Je viens de procéder à la régularisation de 10€ correspondant au montant facturé à tort pour cette commande. Celle-ci sera à valoir sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
