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Question en attente de réponse

Premier changement carte sim facturé

MAXIME L.
MAXIME L.

MAXIME L.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai du changer de taille de carte sim, celui ci m est facturé alors qu il est precisé que le premier est gratuit

Réponses

RENE L.
RENE L.

RENE L.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonsoir,
Prenez contact auprès de votre conseiller clientèle de votre banque, il y a peut-être une prise en charge directement par la banque.
Cdt

Bonjour Maxime,

Après analyse de votre dossier je constate que le changement de carte Sim a bien été pris en compte. Ce changement de format n'aurait effectivement pas dû entraîner de facturation.

Je viens de procéder à la régularisation de 10€ correspondant au montant facturé à tort pour cette commande. Celle-ci sera à valoir sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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