Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi le tarif promotionnel n'est pas appliqué à ma 1ère facture ?

YASMINA D.
YASMINA D.

YASMINA D.

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Bonjour,

J'ai reçu une première facture pour une semaine d'abonnement et de plus qui ne tient pas compte de l'offre promotionnelle à 10 € .

Pourquoi la facturation ne s'est elle pas faite à l'échéance du 1er mois d'abonnement ?

Cordialement,

YD

Réponse

Bonjour Yasmina,

Le premier prélèvement de 4.52 Euros concerne la période du 5 au 12 décembre. Il s'agit d'une facture de mise en service proratisée sur le tarif initial de 16.98 Euros. Le code promo a bien été saisi sur votre dossier, ce dernier prendra effet à partir de la seconde facture et ce durant douze mois. Je vous informe que les remises s'appliquent toujours sur des mois complets afin d'en bénéficier pleinement.
Il n'y a donc aucune anomalie.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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