Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Attente date de portabilité depuis 2 semaines NRJmobile

Antoine S.
Antoine S.

Antoine S.

Niveau
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point

Bonjour,
j'ai finalisé ma soucription le 16 novembre à NRJ mobile forfait 10ans.
J'ai reçu ma carte SIM le 25 novembre, et j'ai demandé la portabilité pour le 22 novembre.

Mon n° commande est le 423117867670

Pourrais-je connaitre ma date de portabilité ? Et paye t-on notre forfait alors que la portabilité n'est pas effectué ?

Merci

Réponse

Bonjour Antoine,

Je viens de passer votre commande en statut"livrée". Votre portabilité est prévue le 12/12 : un SMS de confirmation vient de vous être envoyé.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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