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Question en attente de réponse

Pouvez vous m'expliquer pourquoi mes factures

Bilal K.
Bilal K.

Bilal K.

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Pouvez vous m'expliquer pourquoi j'ai payé deux facture de 13.58 à se jour alors que je n'ai même pas utiliser votre forfait que j'ai résilié hors je vois que vous voulez encore me prélever la somme de 6.42 .Je ne comprends pas alors que j'avais pris un abonnement de 10 gigas pour 10 euros pour vous 10 ans a se jour j'attends que vous me remboursier je vous avez demander une portabilité et j'en suis sûre voilà mon numéro de téléphone 07**********

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Bilal,

je vous informe que vous qu'il y a eu un doublon de 13.58 Euros suite au règlement par carte et à la représentation du prélèvement.
De ce fait, une régularisation de 13.58 Euros s'est présentée sur votre facture du 2 Décembre. Je vous invite à consulter le détail sur votre espace client.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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