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Question en attente de réponse

Facturé 2 fois en novembre alors que mon abonnement a débuter la 18/11 (du 18/11 au 03/12 et du 04/11 au 03/12)

JACQUES A.
JACQUES A.

JACQUES A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai été facturé 2 fois, d'abord pour la période du 18/11 au 03/12 et ensuite du 04/11 au 03/12, vous remarquerez qu'il s'agit du meme mois de novembre, c'est tous simplement une escroquerie, j'attends que vous rectifier ce malentendu en attendant je fais opposition et je change vais d'opérateur car je vous rappel que j'ai une très mauvaise réception ?

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous informe que la première facture éditée concerne la période du 18 Novembre au 3 Décembre 2015 (9.06 Euros) et la seconde concerne la période du 4 Décembre au 3 Janvier 2016 (10.60 Euros). Il n'y a donc aucun doublon.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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