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Question en attente de réponse

plus de réseau depusi hier ?

SANDRA M.
SANDRA M.

SANDRA M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis très très en colère. Plus de réseau depuis hier après midi. Téléphone éteind/allumé au moins 10 foi sim enlevé. Pas possible d’enlever la batterie. Le service clt téléphonique m’envoi me faire voir car mon forfait est sans service clt et j’ai encore 2 demandes sans réponse faites sur votre espace clt internet qui date de la semaine dernière. Je suis pro, je fais des ateliers de décorations de gâteaux. Personne ne peut me joindre et décembre est ma grosse période.

Vous vous foutez du monde ! Aucune réactivité. Les tarifs sont attractifs mais le service est à chié!
Je veux une réponse et rapidement !

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je constate d'après votre suivi consommation que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne dans l'après-midi du 09/12. En raison de la gêne occasionnée, je viens d'appliquer un geste commercial dont le montant vous a été communiqué par SMS. N'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie se reproduit.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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