Bonjour Silvine,
Vous avez réglé une première facture de 7,36 € en date du 03/12. Il s'agissait de la facture de mise en service qui couvrait la période du 20/11 au 02/12. Cette facture est établie au prorata sur une base de 16,98 €.
Le prélèvement de 10 € du 17/12 correspond quand à lui à la période du 03/12/2015 au 02/01/2016. Sur cette facture, initialement à 16,98 €, est appliquée une remise de 6,98 € car vous bénéficiez d'une offre promotionnelle durant 12 mois. Vos factures seront donc à 10 € au lieu de 16,98 € durant toute la durée de la promotion.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile