Question en attente de réponse
Facture inconnu !?
Bonjour, je viens de recevoir un mail en me disant que je serai facturer 10€ le 17/12/2015, je ne sais vraiment pas d'où sa viens, j'ai déjà payer pour activier ma carte SIM, la facture suivante devait être 16,98€ et c'est tout !
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Silvine,
Vous avez réglé une première facture de 7,36 € en date du 03/12. Il s'agissait de la facture de mise en service qui couvrait la période du 20/11 au 02/12. Cette facture est établie au prorata sur une base de 16,98 €.
Le prélèvement de 10 € du 17/12 correspond quand à lui à la période du 03/12/2015 au 02/01/2016. Sur cette facture, initialement à 16,98 €, est appliquée une remise de 6,98 € car vous bénéficiez d'une offre promotionnelle durant 12 mois. Vos factures seront donc à 10 € au lieu de 16,98 € durant toute la durée de la promotion.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n ai plus internet alors que je n'ai consomé 5GO sur 30 disponible
Je n'ai plus internet alors que j'ai consomé 5GO sur 30 disponible -
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
Silvine a posé une nouvelle question
-