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Question en attente de réponse

je suis obligée de constament rallumer mon mobile car pas de réseau il est neuf que me proposez vous ?

VERONIQUE R.
VERONIQUE R.

VERONIQUE R.

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mon téléphone n'a jamais de reseau je suis constament obligée de le rallumer pour capter donc je pense que c est le téléphone qui a un problème .. mes sms sont hyper long à partir en fait je ne suis pas satisfaite du tout de ce mobile

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

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2
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points

de l'envoier au service apres vente

cordialement laurent

Bonjour Véronique,

Afin de définir l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile. Si la carte fonctionne et que vous ne rencontrez plus cette anomalie, le dysfonctionnement est imputable au téléphone. Dans ce cas, le constructeur Samsung a mis à disposition une mise à jour du Galaxy Core Prime VE.
Vous pouvez vérifier si votre mobile est à jour avec la manipulation suivante :

  • Vous composez sur le mobile (comme un appel) : *#1234#
  • Une fenêtre va s’afficher, sur la ligne CP la dernière mise à jour est référencée VE G361FXXU1AOK3

Si vous vous ne disposez pas de cette mise à jour, je vous invite à l’effectuer obligatoirement en Wifi.
Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres > À propos de l'appareil > Mises à jour logicielles > Mettre à jour maintenant.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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