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je viens de recevoir ma seconde facture et la réduction pour mon forfait n'a pas été appliqué !pourquoi ?

LOUNES K.
LOUNES K.

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je viens de recevoir ma seconde facture et la réduction pour mon forfait n'a pas été appliqué pourquoi !? sachant que le code promo a bien été indiqué lors de ma commande merci de me rembourser dans les meilleurs delai je fais le necessaire entre temps pour trouver un operateur plus serieux je ne resterai pas un mois de plus chez vous

Réponse

Bonjour Lounes,

Le code promo n'a pas été saisi lors de souscription, ce dernier n'apparaît pas sur votre contrat.
Il n'est plus possible de le mettre en place sur votre dossier suite à la demande de portabilité que vous avez effectué. Aucun remboursement n'aura lieu.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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