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Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je payé 10€12 pour 20jours alors que le forfait et de 10€

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

Niveau
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1 / 100
point

Pas de prorata et en plus ,plus cher que le forfait pour un mois

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour,

Le prorata est appliqué le 1er mois sans la promo donc sur la base de 16€98 / mois, ceci afin de ne pas vous faire perdre 1 jour de promo.
La promo de 1 an sera donc appliquée de la 2eme facture à la 13eme facture.
Cordialement

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33017 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros. Votre facture s'étend sur la période du 20/11 au 07/12/2015. Elle est donc bien proratisée.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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