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Rétractation commande ligne non activée ?

Cédric A.
Cédric A.

Cédric A.

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Bonjour,

Je souhaiterais me rétracter sur ma commande 42********* liée à la ligne 06********. La ligne NRJ mobile n'a pas encore été activée. Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Avec mes remerciements.

Cédric Aubry.

Réponse

Bonjour Cédric,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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