Question en attente de réponse
Facturation de la carte sim 10€
Bonjour,
Ayant désactivé ma première puce suite à la perte de celle-ci, je viens de commander une nouvelle puce, il est bien notifié que la 1ère puce et offerte.
Après avoir effectué la commande, surprise, on me précise que celle-ci me sera facturé 10€, j'appel le service client et on me répond que mon forfait ne me permets pas d'avoir les éléments par téléphone, d'où ma demande.
Pouvez-vous faire le nécessaire et me confirmer qu'il s'agit d'une erreur et que je ne serai pas facturé de 10€.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
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