Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Resiliation forfait 10Go et portabilité ?

Bonjour,

Je vous demande de résilier, tout de suite, ma portabilité de numéro SFR : 06 64 14 ## ##
ainsi que mon forfait woot 10 Go à 10 € souscrit le 12/11/2015 avec ce N° de commande : 42************

Autre information : la carte Sim aurait été expédié et reçue le 03/12 : je ne l'ai JAMAIS reçue.

Merci de me confirmer par mail la bonne prise en compte de ce mail (mkwa####@gmail.com)

MK

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour,

Je vous informe que votre commande a bien été rétractée. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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