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Question en attente de réponse

Une facture le 30 de 8€ et une le 14 de 10€. Il n'y a pas 1mois d'intervalle ?

ALISON P.
ALISON P.

ALISON P.

Niveau
0
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Les factures ne sont pas censés être à 1mois d'intervalle ? J'aimerais une explication ! Et si toute fois par la suite on ne pouvait me retirer qu'en début de mois les 10€ de mon forfait, ça m'arrangerait..

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Alison,

Je vous informe que votre première facture du 20/11/2015 (dite facture de mise en services) comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait pour la période allant du 18/11/2015 (date d'activation de votre ligne) au 01/12/2015 (date à laquelle votre forfait se remet à zéro chaque mois).

Votre seconde facture (04/12/2015) comprend les éléments suivants :

  • Votre forfait pour la période allant du 02/12/2015 au 01/01/2016.

Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous n'avez pas réglé deux mêmes périodes. Je vous confirme que vos prochaines factures s'éditeront bien aux alentours du 4 de chaque mois. Elles seront mises à disposition sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Concernant votre demande de changement de date de prélèvement, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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