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Question en attente de réponse

Toujours pas recu ma carte. portabilité le 15/12. Commande n° : 423031525462. quand est ce que je vais le recevoir?

Andre Luis G.
Andre Luis G.

Andre Luis G.

Niveau
0
1 / 100
point

Le suivi de lettre dis que etait recu mas a la poste m'ont confirme que non.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Andre,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
points
Equipe

Bonjour André,

Merci pour ce retour. Je viens de procéder au renvoi gratuit de la carte SIM triple découpe.
Cette dernière vous parviendra sous 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. A réception, je vous inviterai à activer votre carte via l'espace client dans la rubrique "service d'urgence" puis "activer votre carte SIM".
Elle sera fonctionnelle sous 24 heures maximum. Il faudra bien penser à éteindre et rallumer votre mobile.
Il n'y a pas de suivi lors de l'envoi d'une carte SIM.

Bonne journée et Bonne Fêtes à vous.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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