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Question en attente de réponse
Cela fait depuis le 6 novembre que j'ai recu un mail de confirmation d'expédition et cela fait donc un peu plus d'un mois que mon colis n'a toujours pas été livre sa commence a se faire trop long
Voila mon numero de suivi : 422951947252
Ou est mon colis? Quand vais je le recevoir?
Réponses
Bonjour Yanisse,
Suite à cet incident de livraison, je souhaite vous renvoyer une nouvelle carte SIM. Pour cela, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Je vous invite de ce fait à poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Yanisse,
Suite à votre retour, je viens de procéder au renvoi d'une nouvelle carte SIM. Celle-ci sera livrée à l'adresse indiquée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Je vous invite à revenir vers moi dès réception de la carte SIM afin que je procède à son activation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour jai recu ma carte sim jattend de vos nouvelles
Bonjour Yanisse,
Suite à votre retour, je viens de valider la livraison de la carte SIM sur votre commande.
De ce fait, j'ai également relancé la portabilité de votre ligne pour le 23/12. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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