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Question en attente de réponse

Problème facture Novembre et Décembre à 16.98, pourquoi?

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

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points

Bonjour j'ai souscrit un abonnement anniversaire à 10euros. Ma première facture a été de 10.75e je vous ai à l'époque demandé pourquoi. Vous m'avez répondu que le mois en cours était au prorata du forfait de 16.98 ainsi j'aurai 12 mois complet à 10.00.
Aujourd'hui ma facture de décembre est accessible et elle est à 16.98euros alors pourquoi? J'ai souscrit un forfait à 10 euros. Faute de réponse de votre part dans la journée je me verrai contraint de prendre les dispositions nécessaires.
Cdlt. S. CLAEYS

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que votre ligne étant actuellement en cours de résiliation, je n'ai plus la possibilité technique d'appliquer le code promotionnel. Vous pouvez rétracter votre commande auprès de votre nouvel opérateur puis revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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