Bonjour Isabelle,
Vous bénéficiez d’une heure de communication offerte pendant 24 mois. Cette offre était en place depuis le 07 Novembre 2013, elle est arrivée à échéance. Depuis le 07 Juillet 2015, une remise de 15% est appliquée que votre forfait et cela sur une durée de 24 mois.
Le 08/11/2013 nous vous avons fait parvenir un avenant de contrat. Il mentionne la mise en place d’une offre exclusive : « Forfait 1 heure (en France) offerte* pendant 24 mois - Vous en bénéficierez à compter du 07/11/2013 et jusqu'au 19/11/2015 ».
Le 08/07/2015 Le 07/11/2013 nous vous avons fait parvenir un nouvel avenant de contrat. Il mentionne la mise en place d’une nouvelle offre exclusive : « 15% de remise sur votre forfait mensuel* pendant 24 mois - Vous en bénéficierez à compter du 20/07/2015 et jusqu'au 19/07/2017 ».
En aucun cas nous n’avons modifié votre forfait Ultimate Speed E - 30 min. Il s’agit simplement d’une offre valable 24 mois qui est arrivée à son terme.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile