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Carte SIM reçu après la date de portabilité et activation impossible

Alexis S.
Alexis S.

Alexis S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Nouveau client NRJ mobile depuis peu (Offre 10 ans) j'ai passer commande le 14 novembre avec une date de portabilité au 24 novembre, seulement je n'ai reçu ma carte SIM qu'hier soir et toujours aucune portabilité.
Comment dois-je procéder pour corriger cela et par la même occasion pouvoir ENFIN bénéficier de mon forfait, souscrit il y a déjà un mois.

ps: Mon amie est dans la même situation que moi

Best Regards

Alexis

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Alexis,

Votre portabilité est prévue le 12/12 : un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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