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Question en attente de réponse

procédure de retractation avant activation?

Florent G.
Florent G.

Florent G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai reçu ce jour ma carte sim alors que j'ai envoyé 3 mails de rétractation!
Merci de faire le nécéssaire au plus vite mon numero de commande N° 42************.

Merci

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Florent

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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