Question en attente de réponse
Données bancaires non modifiables. Possible de changer de RIB?
Ayant résilié mon ancien compte sur lequel sera prélevé ma prochaine facture... comment faire?
Réponses
un conseiller quelque part?
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Anonyme
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Bonjour Monica,
Le prélèvement s'effectuera sur le même compte renseigné mais si vous l'avez fermé, il y aura un rejet de prélèvement engendrant 10 Euros de frais.
Je vous invite donc à modifier vos coordonnées bancaires via votre Espace Client NRJ mobile en y renseignant votre numéro d'appel comme identifiant et votre code confidentiel comme mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Puis, il suffira de vous rendre dans la rubrique "Vos informations personnelles" et "Coordonnées bancaires" et saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "valider".
Un message de confirmation indiquant la date de prise en compte du nouvel IBAN apparaît.
Je vous informe que le nouvel IBAN est pris en compte à l'édition de la prochaine facture et vous recevrez un courrier ainsi qu'un message de confirmation dans votre Espace Client.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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