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Rétraction apres activation de la ligne?

Hazar B.
Hazar B.

Hazar B.

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Je reviens vers vous comme vous me l'aviez demander dans le mail précédent ,après avoir activer ma ligne aujourd'hui 06*********** pour mettre en place la rétraction de ma commande: 42*************.
Cordialement

Réponse

Bonjour Hazar,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. La ligne reste active et vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une portabilité sortante chez un autre opérateur. Au bout de 30 jours la ligne est automatiquement résiliée (perte du numéro). La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursée au prorata des jours non utilisés. Ce prorata de la facture de mise en service est remboursé 14 jours après la résiliation de la ligne. La facture de rétractation est envoyée par courrier et le prix du mobile payé à la souscription est remboursé dès réception du pack complet avec le numéro de retour. Il n'y aura pas de remboursement des frais de livraison.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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