Cette question a été résolue
impossibilité de correspondre ?
je me permet de vous recontacter, voici plusieurs heures que je vous ai contacté et toujours pas de réponse:je n'ai plus que les appels d'urgence que je peux utiliser: j 'ai enlevé la batterie, remis en marche rien n'y fait, et personne ne s'occupe de mon problème, mon portable ne me sert à rien, la solution : peut être changer d’opérateur ?
Bonjour Alain,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Alain,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. Une fois l'ensemble des manipulations effectuées, n'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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