Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour je cherche a jondre le service client, je ne suis pas d'accord avec la facture,

AURELIE K.
AURELIE K.

AURELIE K.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
AURELIE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Facture
Date
9 décembre 2015
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

j'ai un forfait avec 2 h d 'appel 5GO ET SMS ILLIMITES , je n'utilise pas ou peu pour les appels, il me mette en hors forfait . pourquoi ?

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
48212 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nadège M.
Date
réponse
r

Bonjour Aurelie,

Après analyse de votre facture, je constate que vous avez appelé presque 45 minutes au-delà de votre forfait et vous avez également émis quelques SMS depuis l'étranger, cette pour cette raison que vous avez une facturation en hors forfait.

Je vous invite à prendre connaissance de vos factures directement depuis votre espace client dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?