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GILLES F.
GILLES F.

GILLES F.

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Bonjour,
Je souhaite être contacté car lors de ma souscription j'ai demandé la portabilité de mon n°06xxxxxx. Je viens de m'apercevoir en réceptionnant ma puce que vous avez ouvert une nouvelle ligne.
Ca ne m'intéresse pas, je veux continuer d'utiliser mon ancien n°.
Il est impossible de vous contacter directement.
Vous trompez le client en indiquant que vous avez une assistance joignable par tel, car c'est un serveur ou vous nous renvoyez sur cet espèce de tchat moisie avec un délai de réponse de mille ans.
Donc je souhaite.
La portabilité de mon n°
Je vous ai fourni le RIO et indiqué que je souhaitais la portabilité lors de ma souscription mais comme votre site plantait à chaque finalisation ca ne m'étonnerai pas que ceci n'ai pas été pris en compte.
La fermeture de ma nouvelle ligne sans frais (je ne l'ai pas utilisé, ca ne m'intéresse pas)
Merci donc de corriger soit en assurant la portabilité, soit en résiliant et en me remboursant tous les frais engagés.
Cdt

Réponse

Bonjour Gilles,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Le lien est le suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1013844-demande-portabilite-prise-compte-ouvert-nouvelle-ligne.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

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