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Portabilité numéro free à nrj ?

Lucie T.
Lucie T.

Lucie T.

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Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait NRJ Mobile Woot E (numéro de commande : 423177493901).
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile mi novembre.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le 1er décembre, mais elle n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité. J'ai déjà contacté l'assistance téléphonique NRJ Mobile mais ça ne m'a pas aidé. Pourriez-vous activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
L. Thomas

Réponse

Bonjour Lucie,

Votre statut de commande indiquait un "problème de livraison" : je viens de la passer en "livrée".
Votre portabilité est prévue le 12/12 : un SMS de confirmation vient de vous être envoyé.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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