Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus dinternet?

SANDRA A.
SANDRA A.

SANDRA A.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, après 5 jours sans réseau et le changement d opérateur, maintenant je me retrouve sans réseau Internet et donc pas de connexion internet ainsi que l incapacité d'envoyer des mms ou de me connecter à Internet lorsque je suis hors de ma connexion wifi.... vos services laissent vraiment à désiré, j'espère que vous réponse se fera moins attendre que la dernière en tout 6 jours avant d'avoir une réponse à ma question et obliger d'appeler le services technique.

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Je constate dans votre suivi de consommation que vous avez déjà réalisé des connexions à partir de l'enveloppe comprise dans le forfait et que des MMS ont déjà été envoyés.

Avez-vous bien les données mobiles activées sur votre Acer Liquid E2?

Si c'est le cas, je vous invite à suivre le pas à pas disponible sur notre forum et que vous trouverez en cliquant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Le but est de vérifier l'APN et MMS sont correctes. Si au contraire, il n'y en a pas, il est nécessaire de les créer.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

SANDRA A.
SANDRA A.

SANDRA A.

Niveau
0
16 / 100
points

Donc j'ai fait ce que vous m'avez dit de faire, tout les paramètres sont déjà comme il me faut.Et toujours pas d'Internet etc... oui dans ma consommation il est indiqué que j'ai envoyer des mms et que j'ai utilisé mes données mobiles mais cela remonte à plus d'une semaine, quand je n'avais aucun soucis avec vous.....

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Dans la mesure où tout est paramétré comme il se doit, mais que vous ne parvenez pas à vous servir de l'internet et MMS, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

A ce titre, je viens de vous transmettre un message. Je vous invite à me consulter à partir de votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?