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Question en attente de réponse

rétractation de ma portabilité de numéro?

Mehmet G.
Mehmet G.

Mehmet G.

Niveau
0
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points

Suite a ma demande de rétractation de portabilité de numéro vous m'aviez dit de refaire cette demande une fois la sim reçu. Aujourd’hui j'ai bien reçu la sim et je souhaite donc me rétracter de la portabilité de mon numéro et ainsi me faire rembourser la sim.

Commande n° : 42***********
N° NRJ Mobile : 07***********

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mehmet,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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