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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a me connecter sur internet avec mon tel

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'arrive pas a utiliser internet sur mon tel LG G3, il me dit erreur reseau.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je constate que la carte SIM est bien fonctionnelle car vous parvenez à l'utiliser.
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile afin de vérifier si un désimlockage est nécessaire sur ce dernier. Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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