Question en attente de réponse
Problème réception communication ?
Bonjour,
Je suis nouveau client NRJ mobile et je rencontre de gros problèmes de réception. Il m'arrive même parfois de ne pas recevoir les communications. Même chose pour le Web que je capte très très mal.
J'ai configuré mon téléphone gt-n7000 avec les paramètres fourni sur votre site.
Je viens de chez Sosh ou je n'ai jamais rencontré de problème de réception.
Pouvez-vous s'il vous plaît faire ce qu'il faut afin que je puisse mieux recevoir le réseau ? Peut-être passer chez orange ?
Je vous remercie de l’intérêt que vous porterez à mon problème.
Cordialement,
Nicolas LAGARDE
Réponses
Bonjour si vous habite a la campagne il se peut qu'il y nai pas de reseau chez vous( actuelle nrj mobile est sur le reseau bouygue telecom.
Donc si sa passe mal.il faudrai passer chez orange.
cordialement laurent
Bonjour,
Serait-il possible d'avoir une réponse concrète de la part du service client svp ?
Ou dois je renoncer à utiliser les services NRJ Mobile et retourner chez Sosh-Orange ?
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Bonjour Nicolas,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée par le biais de votre boîte mail.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Je vous remercie de m'avoir répondu.
Il me reste un problème:
Lorsque je vais sur le site de NRJ Mobile pour configurer mon téléphone je ne reçois pas les sms de configuration.
Pouvez-vous faire quelque chose svp ?
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Bonjour Nicolas,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Volontiers mais comment communiquer avec vous ? Puisque je ne peux vous répondre depuis ma boite mail
Cordialement,
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Bonjour Nicolas,
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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