Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai souscris au forfait 10€-10Go pour l'anniversaire d'NRJ, le premier mois pas de problèmes j'étais bien sur le réseaux Bouygues mais depuis aujourd'hui mon téléphone affiche "-Nrj Mobile-" et la qualité de réseau est moins bonne. Pouvez vous m'aider s'il vous plait à repasser sur le réseaux Bouygues comme c'est prévu ? ^^
Merci !
Réponses
Bonjour Paul,
Je vous confirme que vous êtes toujours sur le réseau Bouygues Telecom.
Une campagne de mise à jour des cartes SIM de nos clients a été lancée afin que vous ayez la marque commerciale qui apparaîsse sur votre mobile et non le réseau.
Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ? Pouvez-vous me dire si votre réseau est à nouveau optimal ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Paul,
Je n'ai pas eu de retour à mon message du 10/12.
Pouvez-vous me confirmer si votre ligne fonctionne à nouveau correctement ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Oui merci tout marche bien finalement j'ai juste été perturbé par le changement de nom du réseau mais effectivement après quelques jour la réception est aussi bonne qu'avant !
Bonjour Paul,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous souhaite de passer un très bone week end !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.