Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

paramètrage web mms innéficace?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai récemment souscrit à un forfait Prompto E - 10Go via le crédit mutuel mobile. J'ai conservé mon mobile Onetouch. Impossible de parametrer internet et MMs malgré les essais manuels et les configurations automatiques. Par ailleurs, depuis que j'ai fait les config. auto, les paramétrages manuels ne s'enregistrent plus. Merci de m'apporter votre aide.

Réponses

DIDIER I.
DIDIER I.

DIDIER I.

Niveau
1
271 / 750
points

Salut
Il doit y avoir un paramètre qui n'est pas a sa place...le simple fait de faire un espace en plus ou en moins donnera une erreur!
Si après plusieurs tentatives cela ne fonctionne toujours pas, le plus simple serait de faire un reset du mobile cela aura pour effet de tout remettre a sa place...pense a faire une sauvegarde de tes contacts et photos avant!

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que vous avez demandé le paramétrage internet automatiquement par SMS.
Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre Alcatel ONE TOUCH IDOL MINI à l’aide de notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Vous pouvez vérifier que les données mobiles sont actives. Pour cela, rendez-vous sous le menu
PARAMETRES > PLUS... > RÉSEAUX MOBILES et vous cochez la case DONNÉES ACTIVÉES.

Il faut également vérifier que le champ PROTOCOLE APN soit sur « IPv4 » et que le champ RÉSEAU soit sur « Unspectified ». Vous pouvez alors éteindre et redémarrer votre téléphone.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?