Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon mobil ne capte plus a certain endroit de la region (marcelcave 80800)

JEAN-MARC L.
JEAN-MARC L.

JEAN-MARC L.

Niveau
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bonjour je rencontre des problèmes de réseau dans le village de marcelcave ou je réside . mon téléphone m'indique une croix rouge sur l'icone de réseau donc je ne peux émettre de communication .

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

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2
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bonjour actuellement nrj mobile est sur le reseau bouygue. et dans certain village il y a des zone blanche (on peut pas capter le reseau) donc je pense que bouygue ne passe pas par la (il n y a peut etre pas d'emeteur la bas

cordialement laurent

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Jean-Marc,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.

Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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