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Question en attente de réponse

pas d'identifiant pas de mot de passe pas de code d'activation?

SANDRINA G.
SANDRINA G.

SANDRINA G.

Niveau
0
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points

j'ai reçu ma carte sim et ma portabilité est ce jour le 09/12/15; je n'ai pas reçu mon code d'activation par sms je ne peux pas émettre d'appel de sms et en recevoir ma ligne n'étant pas active.
Je n'ai pas non plus d'identifiant et de mot de passe pour l'accès à l'espace client.Merci de m'envoyer le tout à mon adresse e mail en urgence. Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sandrina,

Je constate que votre ligne est active depuis le 09/12.

Lorsqu'une portabilité est mise en place, la ligne s'active d'elle-même à la date acceptée par votre ancien opérateur. Vous n'avez pas besoin de procéder à une activation manuelle.

A ce jour, la ligne est active et je constate qu'elle est utilisée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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