Bonjour Nathan,
Après vérification de votre contrat, aucune demande de portabilité n'y figure. La souscription s'est donc faite avec un nouveau numéro.
Par ailleurs, je constate des usages sur votre ligne. Nous ne pourrons donc pas procéder au remboursement de la première mensualité prélevée. Toutefois, suite à la résiliation un remboursement du prorata non utilisé sur le second mois sera automatiquement effectué.
Je vous confirme la bonne réception de votre demande de résiliation en date du 07/12. La résiliation devant prendre effet 7 jours après la réception du courrier, votre ligne sera résiliée aujourd'hui. Le remboursement sera visible sur la facture de clôture et interviendra sous forme de virement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile