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Question en attente de réponse

Facturation mois complet malgré résiliation au 9 décembre ?

FREDDY P.
FREDDY P.

FREDDY P.

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Bonjour,
J'ai résilié ma ligne avec portabilité au 09/12 et je viens de recevoir une facture pour la période du 05/12 au 04/01.
Je suppose que cette facture à été éditée avant ma résiliation et qu'elle comporte le paiement du mois à venir "en avance".
Comment va être régularisé ce paiement "trop perçu" pour la période du 10/12 au 04/01 ? Comment obtenir le remboursement au prorata ?
Merci d'avance de votre réponse

Réponses

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour,

Effectivement le forfait facturé est toujours celui du mois à venir
En principe , une facture de clôture est éditée , suite à la résiliation
et le trop perçu est renboursé au prorata des jours après la résiliation.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Bonjour Freddy,

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Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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