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Ligne active et pas de carte sim!!!

YOANN B.
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Bonjour, ma ligne a été activé lundi 7/12 j'ai reçu ma première facture aujourd'hui de 5,20€ le probleme c'est que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim!!! J'appelle nrj mobile et la dame me dit qu'elle ne peut pas accéder à mon dossier car j'ai pris un forfait woot. Quelqu'un pourrait il m'aider?? Car je commence a perdre patience merci

Bonjour Yoann,
Votre demande est prise en charge par Mélanie sur le fil de discussion suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1010800-recu-carte-sim-pourtant-adresse-postale-bonne

Votre nouvelle carte SIM est expédiée depuis le 11/12/2015, vous devriez la réceptionner aujourd'hui ou demain. A réception je vous invite à revenir vers Mélanie.

Votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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