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Question en attente de réponse

Mobile inutilisable du a un changement de forfait

JEAN YVES G.
JEAN YVES G.

JEAN YVES G.

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Suite à un changement de forfait, mon telephone ne reconnait plus le reseau et me permet d'effectuer uniquement que des appels d'urgence..Aucun service, réseau non disponible.. J'ai tenté a multiples reprises d'effectueur la procedure de parametrage, que ce soit manuellement ou par le biais de mon espace client, rien... je n'ai pas recu une seule fois un sms de parametres de configuration automatique..
Le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus »: Rien non plus..

Je perds vraiment patience,S'il vous plait, dans l'espoir que vous conserviez un client, pouvez vous voir mon dossier , et régler ce problème avec attention et rapidité.
Au cas où le problème ne serait pas reglé, je resilierai mon contrat par la suite et je me dirigerai vers chez l'un de vos concurrent.

J'espere que vous resoudrez ce probleme, je vous joins mon adresse email pour me contacter et tchatter, car bien evidemment.. je ne peux recevoir d'appel ou SMS.

Merci

Cordialement Jean-Yves Gerard

Réponse

Bonjour Jean-Yves,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1013569-telephone-reconnait-nouveau-forfait
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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