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Question en attente de réponse

Pourquoi me facturez vous 16.98 alors que j'ai souscrit le forfait 10€?

STEPHANE C.
STEPHANE C.

STEPHANE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Faute de réponse de votre part, et n'étant pas d'accord avec le montant que vous allez me prélever je prends donc mes dispositions pour que cela n'arrive plus.
Dommage, nouveau client et maintenant ancien.

Cdlt
S. CLAEYS

Réponses

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai aussi ce problème souscription le 13/11/2015 a l'offre 10 ans 10Go 10€ mais je vois que celui ci est finalement facturer 16.98€ ?!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je vous informe que votre ligne étant actuellement en cours de résiliation, je n'ai plus la possibilité technique d'appliquer le code promotionnel. Vous pouvez rétracter votre commande auprès de votre nouvel opérateur puis revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate sur votre ligne que le code promotionnel n'a pas été validé au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que l'un de mes collègue a fait le nécessaire en date du 11/12/2015. De ce fait, je vous confirme que la remise sera appliquée à partir de votre troisième facture et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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