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Question en attente de réponse

Non possibilité d'envoyer des message ou passer des appels en Allemagne ?

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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0
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points

Bonjour j'ai un problème j'étais en Allemagne (sarrebruck) est je le suis rendue compte que je ne pouvais pas passer d'appels ni envoyer des message et j'y retourne se week-end et j'y vais souvent besoin vraiment d'aide

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Matthieu,

Je vous informe que pour émettre et recevoir des appels depuis l'étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale.
Cette option est gratuite et peut-être mise en place un mois après l'activation de votre ligne. En clair, vous pourrez activer l'option à partir du 17/12/2015 depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" et peut prendre entre 2h et 24h.

2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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