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Question en attente de réponse

désactivation contrôle parental!!

CARINE L.
CARINE L.

CARINE L.

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Bonjour,vous avez activité un contrôle parental sur ma ligne,sans que je vous l'ai demandé,donc merci de le désactiver rapidement car cela fait à peine 1 mois que mon opérateur m'a transférer chez vous,et 2 fois que j'ai des soucis.....

Réponses

Bonjour,

Vous pourvez directement régler vos paramétres en vous rendant dans votre espace client sous le chapitre "forfait et options" puis "securiser mobiles et factures" et dans contrôle parental vous avez 4 profils : enfant, adolescent, standard et adulte choisissez l'un des 2 derniers selon votre usage et vos envies.
Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Carine,

Pour désactiver le contrôle parental, je vous invite à à nous faire parvenir un courrier du titulaire plus une photocopie de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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